ご利用についてのお願いとお知らせ

・お申し込み期限がございますので、お早めに商品をお選びいただき、お申し込み願います。

・ご記入もれ、ご記入ミスがありますとご希望商品をお届けできない場合がございます。お申し込み時、お届け先の住所等に誤って記載してしまった場合は、までご連絡ください。その際、お申し込み時の氏名（フルネーム）とご連絡先とパスワードの記載もお願いします。

・万一、ご希望商品がメーカー事情（倒産等）により、品切れ、製造中止の場合は弊社より色・柄違いの商品や、新商品、代替品をお送りするか、メールにて再度ご案内いたしますので商品をお選び直しいただく事もございますので、ご了承ください。

・商品サイズの号数表示は、メーカー商品によって多少の誤差があります。あらかじめご了承ください。

・商品はメーカー事情により、生産国・原産地が変更になる場合があります。あらかじめご了承ください。

・雑貨商品の場合、商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また一部撮影のために小道具等を使用している場合がありますので実物と異なる場合があります。

・商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。あらかじめご了承ください。

・グルメの場合商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また調理・盛付け例はイメージです。

・数量など実物と異なる場合があります。商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。あらかじめご了承ください。

・商品のお届けは日本国内に限らせて頂き、玄関口までとなります。お届け後の設置・組み立ては含んでおりません。また大型製品・生鮮食品は、商品の性質上お届けできない地域もございます。あらかじめご了承ください。

・商品の着日指定・配達時間帯の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。

・商品の発送は基本的には2週間以内での発送とさせて頂きますが、ゴールデンウィーク、年末年始など長期休暇の場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。

・産地直送品つきましては、運送会社の保管期限内に商品をお受け取り頂けなかった場合、商品の再送は致しかねます。あらかじめご了承ください。

・商品のお届けは環境保全を考え、省資源梱包、またはのし紙・包装紙なしでお届けしますのでご了承ください。

・取扱説明書がついている商品は、必ずご使用前に取扱説明書をお読みの上、ご使用ください。

・お問い合わせの際は、パスワードとお申し込み時の氏名（フルネーム）とご連絡先をお申し付けください。

・発送不良や出荷間違い等、当社理由による場合は、返品・交換対応いたしますので、商品到着後10日以内にまでご連絡ください。修理又は同一商品と交換対応させていただきます。

・商品お引き取り後、万一異常が無かった場合は、商品をお戻しさせていただく場合がございますのでご了承ください。

・お客様都合（イメージ違い等）による返品・交換についてはお受けすることができません。商品内容をよくご確認の上、お申し込み願います。

・返金対応（オンラインプレゼントカードを受け取られたお客様へも含む）はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

お客様の個人情報について
ご注文の際、お申し込みいただきましたお客様の個人情報は、以下の目的で利用します。
1.当社サービスの提供・運営（商品宅配業務、ネット販売業務、販売促進業務）のため
2.ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3.ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4.メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5.利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
6.ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7.有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
8.上記の利用目的に付随する目的

皆様の個人情報取り扱いに関しては、下記に個人情報保護方針に記載しております。

よくある質問

Q.申し込んだ商品が届かないのですが、どうしたらいいでしょうか?
A.お選びいただいた商品を通常、申し込み後2週間以内に発送しております。3週間以上経過した場合、お手数ですが、までパスワードと申し込み時の氏名（フルネーム）とご連絡先を記載していただき、ご連絡をお願い致します。

Q.申し込んだ商品が壊れていました(破損・不良商品・配送時の傷など)どうしたらいいでしょうか?
A.大切な贈り物である商品の取り扱いに十分注意しておりますが、万が一、商品の不良・破損などがございましたら、恐れ入りますが、商品到着後10日以内にまでご連絡ください。修理又は同一商品と交換対応させていただきます。

Q.申し込んだ商品がイメージと違っていて交換をしたいです。どうしたらいいでしょうか?
A.お客様都合（イメージ違い等）による返品・交換についてはお受けすることができません。商品内容をよくご確認の上、お申し込み願います。

Q.申し込み期限が切れてしまってます。どうしたらいいでしょうか?
A.原則、有効期限が切れた場合、商品のお申し込みはできかねます。何卒ご了承ください。

Q.パスワードとは何ですか？
A.オンラインプレゼントカードを受け取られた方が商品を選ぶページを閲覧する際、入力していただく固有の8桁のコードとなります。QRコードが記載されているカードに記載がございます。

Q.パスワード入力してもログインできない。
A.アルファベットの大文字、小文字の間違いはございませんか？不要なスペースが入力されていませんか？すでに配送手続を終えられたコードではありませんか？
解決しない場合は、までお問い合わせください。

Q.掲載されている商品が変わることはありますか？
A.掲載中の商品は定期的に最新情報へ更新します。予めご了承ください。特に10～11月と12～1月に大幅に商品が入れ替わることがあります

Q.購入・注文した覚えがないのに、メールが届きました。
A.大変ご迷惑をおかけしております。 ご購入・ご注文をされた方が誤ってメールアドレスをご入力された可能性があります。お手数をおかけしますが、までご連絡をお願いいたします。

Q.パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
A.申し訳ございませんが、再発行はしておりません。パスワードが記載されたオンラインプレゼントカードを大切に保管ください。

Q.登録情報を変更したい場合はどうすればいいでしょうか？
A.下記のに変更したい内容をご連絡ください。その際、お申し込み時の氏名（フルネーム）とパスワードの記載もお願いします。

冬タイヤキャンペーンプレゼント事務局
メール：
電話：06-6312-7199
お電話受付時間：9：00～18：00　*土日祝除く